Base auditada
39
19 clientes Dani · 20 clientes Gih
Follow-up médio
18%
Dani 5/23 · Gih 10/60 conversas
Remarketing
0
Nenhuma rotina de reativação de lead frio encontrada
Leads no vácuo
61%
Dani: 14/23 com última mensagem do cliente
Mudança do gargalo comparação com auditorias anteriores
Antes: condução passiva, catálogo cedo e pouco fechamento.
Agora: a condução melhorou, mas técnico externo e motoboy travam venda, entrega e confiança.
Decisão de gestão: SLA de entrega, dono do acompanhamento, backup de motoboy e disponibilidade mínima de técnico.
Follow-up por atendente
Quando existe follow-up, ele ainda é genérico. O ponto crítico não é só mandar mais mensagem: é mandar com contexto do que o cliente pediu.
Comparativo executivo — Dani × Giovanna
| Atendente | Internalizou | Repetiu | Novo risco | Prioridade |
|---|---|---|---|---|
| Dani | Urgência · fechamento ativo · Pix/10x | Catálogo antes de qualificar · programa específico | Áudio em trânsito · B2B sem estrutura | adotar roteiro como padrão |
| Giovanna | Fechamento · postura consultiva · recuperação | SLA/demora operacional | Preço confuso · recorrente sem trilha VIP | formalizar valor e entrega |
Radar — Dani qualitativo, base 29/05
Dani — leitura operacional
Evoluiu: fechou venda de notebook de R$650, criou urgência real e oferece Pix/10x.
Crítico: AutoCAD apareceu e ela não aprofundou versão, 2D/3D, RAM e placa. É o mesmo gap técnico da auditoria anterior.
Processo: identificar nome cedo e qualificar com 3 perguntas antes de mandar modelos.
Radar — Giovanna qualitativo, base 29/05
Giovanna — leitura operacional
Evoluiu: fechou a maior venda da amostra e está mais consultiva.
Crítico: preço precisa ir por escrito; "R$1.500 cada" versus "os dois" quase derrubou a venda.
Importante: SLA não deve virar mais carga manual para a Gih. Acompanhamento de entrega é operação/gestão.
Meta Ads ao vivo
lacuna
A preencher quando houver conta/campanhas vinculadas.
Projeção R$
lacuna
Sem planilha mensal confiável nesta entrega.
Vendas mensais
lacuna
Necessário corrigir/confirmar planilha comercial GR.
Como tratar os blocos sem número
Os blocos continuam visíveis como pendência executiva. Remover esconderia o problema; preencher sem fonte inventaria dado. O status correto é "a preencher".